Pembatalan ini terjadi menyusul penutupan sementara Bandara Internasional Juanda dari pukul 13:20 WIB sampai 19:20 WIB. Bandara ditutup dikarenakan aktivitas vulkanik Gunung Raung.
Penerbangan yang ditutup terdiri dari Lima penerbangan domestik tujuan Surabaya-Jakarta (PP), dan 10 penerbangan Internasional tujuan Surabaya-Malaysia (PP).
Bagaimana tanggapan anda mengenai artikel ini?
"Penumpang AirAsia yang terkena dampak atas pembatalan penerbangan akan mendapatkan pemberitahuan terkait status penerbangan dan opsi yang tersedia bagi mereka," ujar Head of Secretary and Communication AirAsia, Audrey Progastama, dalam siaran pers, yang diterima Metrotvnews.com di Yogyakarta, Kamis (16/7/2015).
Ia menambahkan, AirAsia akan terus melakukan koordinasi lebih lanjut dengan otoritas terkait dan akan terus menginformasikan perkembangan terkini kepada pelanggan.
"Pengubahan jadwal penerbangan di rute yang sama paling lambat 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan," jelasnya.
Penerbangan yang dibatalkan pada hari ini:
1. Surabaya-Jakarta P.P (QZ7689/ QZ7688; QZ 7683/ QZ7682).
2. Surabaya-Kuala Lumpur P.P (QZ323; QZ8297/ QZ8298; QZ325/ QZ326/ QZ327; AK362/ AK363).
3. Surabaya-Penang P.P (QZ386/ QZ387).
Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan AirAsia dapat menghubungi maskapai melalui:
Call center (khusus Indonesia) di nomor +6221927 0999 atau 0804 1 333 333, Ask AirAsia melalui www.airasia.com/ask dan Kirimkan pertanyaan melalui formulir online di https://www.airasia.com/id/en/e-form.page.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
(FJR)
